Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать товар в другой магазин одной сети зара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте. Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат». Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.
Как вернуть в интернет-магазин
- Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить. Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.
- После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
- Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
- При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.
Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась. Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу. Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру. На ноябрь 2014 года в мире было основано более 1900 магазинов Zara, большинство которых находится на родине бренда — в Испании.
Сроки обмена (возврата средств)
Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.
Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.
Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.
Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.
Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.
Возврат в интернет-магазин Zara
Возврат товара в «Заре», приобретённого через сайт компании, производится также в месячный срок.
Сделать это можно следующими способами:
- Обратившись в фирменный магазин «Зара», расположенный в том же регионе, где был получен интернет-заказ.
- Через курьера компании Zara. Для этого следует зайти на сайт торговой сети и запросить возврат. Курьер приедет к вам в указанное на сайте время, обычно не превышающее нескольких дней.
- С помощью пункта выдачи заказов. Для этого входим в личный кабинет на сайте, и составляем заявление на возврат. На указанную при авторизации электронную почту высылается уникальный ярлык. Его следует распечатать и наклеить на упаковку отправляемой вещи. После этого посылка доставляется в ближайший пункт выдачи.
В отправление следует вложить вместе с товаром:
- Копию паспорта покупателя.
- Чек или квитанцию покупки.
- Заявление о возврате.
Можно ли вернуть товар в магазин zara и как это сделать
Позвоните в магазин и спросите. Tolli 04.09.2010, 01:45 Есть еще нюанс… По крайней мере в Экко так.Если расплачивались наличными, то сдать можно в любой магазин сети,если кредитной картой, то только в тот магазин, где покупали. По большей части персонал называют профессиональным.
Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.
Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.
Зашла опять на сайт и заказала возврат.
В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту. Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.
И продавцы часто этим пользуются.
Неоднократно была свидетелем сцен, когда продавец отказывался принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие чека. Причем не в каком-нибудь маленьком магазинчике, а в ТЦ.
а на белье этот закон не распростарняется? белье можно вернуть? 8, белье нельзя вернуть вообще никак, т.к. по закону бельевые и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат 3, в сетевых магазинах, таких как Зара и т.д.
,возврат возможен в любом магазине их сети в течение 30(!) дней. 4,неверно, кассир всегда подчеркивает, что вещь можно вернуть в любой ближайший магазин их сети.
4:54 Все об одежде – онлайн и в магазинах города Тема: магазин Зара, возврат вещи А сколько стоит кофта?
А все же подскажите хоть куда идти делать эту экспертизу.
Может есть какие-то службы подешевле. Зара не говорит куда идти, а не получится так, что они скажут
«а вот как раз от этих мы экспертизу и не принимаем»
Чаще всего это брак, вызванный неправильным выбором материалов. Сюда же отнесем и брак из-за неправильной организации производства – нарушение технологии хранения материалов, несоблюдение порядка операций, неправильный выбор способов обработки продукции.
(возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали. А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно? Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы!
Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара. Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.
Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.
Сколько возвращаются деньги из интернет магазинв зара
После многократных обращений мной в службу поддержки, говорят одни и те же фразы «Ваш вопрос решается, подождите». Притом служба поддержки не оговаривает точных сроков перевода, аргументируя, что деньги зависли и только после возврата денег сбербанком мне их смогут перевести на счет.
По большей части персонал называют профессиональным. Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.
Какие вещи вернуть не получится Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей.
В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:
- Вещи для младенцев.
- Косметика.
- Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
- Бельё (нательное).
- Чулки, носки, колготки и т.д.
🙁 Вы вообще в течение 2-ух недель имеете право вернуть вещь или получить за нее деньги, не объясняя причины — не подошло и т.д., согласно ст.18 (если мне не изменяет память) Закона «О защите прав потребителя», а уж с наличием брака тем более.
Это я знаю, но опасаюсь нечеловеческого лица нашего бизнеса.
🙂 Нет никаких гарантий, что меня саму не обвинят в том, что я дырку сделала и теперь хочу испорченную майку на хорошую обменять.
Или я зря такая мнительная? мне кажется, если прийти с уверенным видом и объяснить ситуацию, должны обменять.
потому что «зара» вроде приличный магазин. Я в свое время начиталась жутких историй про возврат в этом же коммьюнити. Что-то и про Зару было, если мне память не изменяет.
В последнее время приятно удивляюсь. Похоже — российский бизнес приобретает человеческое обличье.
Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.
Зара возврат товара сроки
Контактные данные наших партнеров вы получаете от менеджера в процессе оформления заказа. — При оформлении заказа с доставкой «до дверей» по Украине крайне желательно сделать предоплату за заказ, иначе к стоимости доставки заказа, добавится сумма услуги приема платежа за заказ, которая рассчитывается как (55 грн 2% от суммы заказа).
Если вы делаете предоплату — то услуга оформления платежа и оплаты — бесплатна. Оплату за заказ при этом вы можете произвести непосредственно в офисе курьерской службы при получении заказа или же при доставке «до дверей». — При оформлении заказа с доставкой «до дверей» по Украине крайне желательно сделать предоплату за заказ, иначе к стоимости доставки заказа, добавится еще сумма услуги приема платежа за заказ, которая рассчитывается как (55 грн 8% от суммы заказа).
Руководство по покупке
Однако об уровне качества есть самые различные отзывы.Чтобы вернуть вещь обратно и получить свои деньги, необходимо соблюдать следующие условия:
- Обязательно сохраните чек.
- Возвращайте товар именно в тот бутик, где производилась покупка.
- Обращаться с вопросами о возврате нужно лишь в тот отдел, где вы и покупали: женский, мужской, обувной, и так далее.
- Продукция должна иметь полный комплект, как и при покупке – сохраните бирки и этикетки.
- Товар необходимо сохранить в целости и сохранности, каким он был до вашей покупки.
- Возврату не подлежит нижнее белье, за исключением белья для детей до трех лет.
Важнейшими критериями, от которых зависит исход ситуации, являются документы, подтверждающие личность, саму покупку и специальное заявление, составленное при заказе товара через главный сайт компании Zara.
Возврат товара зара в магазин сколько дней со дня
В какие сроки можно возвратить по закону? Почти каждый человек слышал о том, что согласно закону он имеет право вернуть бракованный товар продавцу в магазин, в котором и была совершена покупка. Однако мало кто знает, в течение какого времени покупатель имеет право это сделать.
Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети. Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись.
Коллекции испанской модной одежды под торговой маркой Zara стали популярными благодаря качественным и модным моделям подчеркивающим стиль и шарм ее обладателя. Чтобы поклонники и покупатели одежды Zara были всегда на волне моды, модельеры фирмы Zara проектируют и разрабатывают модели, отвечающие этим требованиям.
Сроки обмена (возврата средств)
Срок возврата зависит от способа оплаты и от того, был ли товар приобретен онлайн.
Если покупка была совершена в магазине, деньги должны быть возвращены тем же способом, каким была произведена оплата. Если покупатель заплатил наличными, он получит свои деньги в тот же день, когда придет их получать, после того, как руководство магазина примет положительное решение по его вопросу. Если покупка была оплачена картой, срок возврата зависит от условий банка.
Независимо от способа оплаты (наличными курьеру, картой, налоговым платежом), если товар был приобретен онлайн, деньги переводятся на банковский счет покупателя.
Деньги не возвращаются на электронный кошелек.
Закон не ограничивает период обмена. В законе говорится о «разумном сроке». Сюда входит все время, необходимое для поиска аналогичного объекта, задания или доставки, если это необходимо.
Как оформить возврат покупателю.
В Zara возврат товара регулируется законом.
Согласно этому закону, одежда может быть возвращена в течение 14 дней с момента продажи, если она не подходит по цвету, конфигурации, размеру или фасону.
Некоторые группы товаров являются исключениями из этого правила. Нижнее белье, носки и другие виды трикотажной одежды обмену и возврату не подлежат.
Возврат товара в установленный срок возможен только при соблюдении следующих условий
- Изделие находится в хорошем состоянии; и
- Все ярлыки и этикетки на одежде сохранены, и
- изделие не было использовано; и
Как вернуть в интернет-магазин
Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте. Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат». Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.
- Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить. Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.
- После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
- Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
- При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.
Средства при покупке в интернет-магазине ZARA возвращаются лишь тем способом, каким вы их передавали самому магазину изначально. Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту. Однако, если вы заплатили при выдаче в магазине или курьеру, а заказали при этом услугу «Забрать возврат из дома», то ZARA отправит вам необходимую сумму на банковский счет (поэтому в заявлении не пропускайте эту графу!) Также, возможен почтовый перевод через службы Почты России.
Для предоплаченных заказов:
Возврат средств будет осуществлен на банковскую карту, которой производилась оплата в течение 10-14 календарных дней с момента получения уведомления о возврате.
Для заказов с оплатой при получении:
При возврате в магазине: возврат средств будет осуществлен наличными*
*Кроме возвратов, для которых была заполнена заявка на возврат на сайте и указаны банковские реквизиты.
При возврате с курьером либо в пункт Pick Point: на банковский счет либо почтовым переводом в течение 10 календарных дней с момента получения уведомления о возврате.
После осуществления возврата вы получите его подтверждение по электронной почте.
Если прошло более 14 дней, но возврат средств не поступил на ваш счет, пожалуйста, предъявите это подтверждение в вашем банке, чтобы ускорить процесс.
Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась. Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу. Данный маркетинговый ход позволяет не отставать от модных тенденций и вкусовых предпочтений целевой аудитории, выпуская по несколько модных линий одежды за год. Это решение позволило бренду Zara стремительно развиваться, расширяя свою торговую сеть по всей Испании, а далее и по всему миру. На ноябрь 2014 года в мире было основано более 1900 магазинов Zara, большинство которых находится на родине бренда — в Испании.