Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как исправить ошибку в фискальном чеке». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ситуация, когда кассир ошибся с суммой товара и взял с покупателя меньше положенного, никаким корректирующим чеком не оформляется. В этом случае возникает недостача, причину которой должно установить служебное разбирательство. Ведь если фактически денег в кассе оказалось меньше, чем по чеку, руководство организации должно понять, идет речь об ошибке кассира или о противоправных действиях.
Недостача или лишний товар
Другая ситуация может возникнуть, если кассир случайно пробьет лишний товар покупателю. В этом случае ему также не нужно оформлять чек коррекции. Онлайн-касса позволяет оформить просто фискальный документ о возврате, как в той ситуации, когда покупатель решил вернуть товар сам. Аналогичная ситуация возникает при ошибочно оформленной покупке, которой не было в реальности. Например, если это произошло во время обучения персонала или настройки кассы. Здесь также нужно использовать признак «возврат прихода».
Кстати, «возврат расхода» обычно не используется в торговле. Его надо применять разве что в комиссионных магазинах, когда клиент хочет получить обратно принадлежащий ему товар, а в ответ возвращает деньги.
Основные реквизиты чека коррекции
Чек коррекции не имеет существенных отличий от обычных документов, которые оформляют при покупке. В перечень обязательных элементов входит:
- идентификационный номер организации или индивидуального предпринимателя;
- система налогообложения субъекта хозяйственной деятельности;
- номер контрольно-кассовой техники;
- адрес расчета;
- фискальный признак.
Но все же определенные отличия у приведенных документов есть. В чек коррекции не включена следующая информация:
- объем товаров;
- стоимость;
- номенклатура.
Но эти данные и не потребуются, так как клиентам документы не выдают. Основное их предназначение: проведение проверок операторами фискальных данных и фискальными службами. На чеке нет также QR-код. Так как клиентам не нужно проверять его подлинность. Разбивка на отдельные категории товаров не производится, достаточно указать общую сумму.
Помимо итоговой суммы, документ также содержит следующую информацию:
- тип трансакции: корректировка была выполнена по предписанию фискальных органов или по собственной инициативе;
- ПР: денежные средства внесены или изъяты;
- перечень дополнительных документов: дата, наименование составленного акта, постановление фискальной службы.
Примеры ситуаций, в которых пробивается чек коррекции на онлайн-кассе
Корректировка расчетов необходима в случае, если работник торговой точки не сформировал фискальный чек или допустили ошибку при вводе суммы. Если проблема обнаружена в присутствии клиента, пробивается документ «возврат прихода», а затем формируется чековый документ с правильной суммой. При обнаружении проблемы в конце смены делается корректировка расчетов.
Ошибки на кассе случаются и это не повод паниковать. Налоговая не наказывает за них, если быстро ее обнаружить и действовать правильно. В случаях, когда ошибка замечена еще до пробития чека, его необходимо аннулировать.
Аннулирование чека — это отмена кассовой операции до того, когда чек был закрыт и напечатан. Аннулирование может быть из-за ошибки кассира или при отказе покупателя от товара во время проведения расчета.
Если ошибка замечена уже после того, как чек напечатан, то отменить его уже нельзя. Для отмены неправильного чека нужно будет сформировать чек коррекции или чек возврата.
Какие ошибки встречаются чаще всего:
- сумма в чеке указана неверно;
- ошибка в способе расчета (наличный или безналичный);
- из-за технического сбоя чек не дошел до ФНС;
- несовпадение даты формирования чека и даты поступления денег продавцу.
Избежать штрафа можно в том случае, если:
- самостоятельно исправить ошибку до того, как ее заметили налоговые органы;
- после исправления добровольно предоставить в ФНС сведения о причинах возникновения ошибки и документы.
Перед тем, как исправлять ошибку, необходимо выяснить, с каким форматом фискальных данных работает онлайн-касса. В ФФД 1.05, чтобы исправить ошибочный чек, необходимо сформировать чек возврата, а в ФФД 1.1 и 1.2 для исправления чека нужно использовать чек коррекции. Если был произведен расчет без пробития чека на кассе, то ФФД не имеет значения, и в обоих случаях формируется чек коррекции.
Узнать, по какому формату фискальных данных касса формирует документы, можно следующими способами:
- сформировать отчет об открытии смены (в отчете может быть сразу указан ФФД или только цифровое обозначение. Так, если в поле ФФД ККТ указана цифра 2, то ФФД 1.05, если цифра 3 — ФФД 1.1, цифра 4 — формат 1.2);
- зайти в личный кабинет ОФД и перейти на вкладку со списком касс.
Для начала разберемся в терминах, которыми оперирует закон о порядке применения контрольно-кассовой техники (ККТ).
Чек возврата — фискальный документ, который оформляется взамен чека, содержащего ошибки в расчетах. При этом сам документ соответствует 54 ФЗ: имеет правильные реквизиты, а данные в установленном порядке были переданы ОФД. Просто кассир неверно пробил итоговую сумму (ошибся в большую или меньшую сторону).
Чек коррекции — фискальный документ, не соответствующий требованиям 54 ФЗ. Либо чек, не пробитый вовсе вследствие поломки ККТ, отсутствия интернет-соединения и так далее. Сумма в чеке при этом может быть правильной.
Возврат прихода — чек возврата, который оформляют, если сумма денег, принятых у покупателя, не соответствует реальной стоимости покупки. В большую или меньшую сторону ошибся кассир, значение не имеет.
Возврат расхода — чек возврата, который оформляют, если клиенту выдали некорректную сумму денег. Это почти не имеет отношения к розничным магазинам и касается организаций, расплачивающихся с клиентами за услуги или материальные ценности. Классический пример — выдача денег на сдачу вторсырья: макулатуры, пластика и тому подобного.
Как выбить чек коррекции
Если в работе используется автономная контрольно-кассовая техника, все необходимые действия осуществляются через основное меню. Алгоритм предусматривает следующие последовательные стадии:
- Выберите раздел «Возврат» по приходу или расходу, исходя из специфики задачи.
- Проведите возвратную операцию через ОФД, указав те же данные, что и в неверно оформленном фискальном документе.
- Оформите приходный или расходный ордер, внеся в него правильные реквизиты.
- Составьте служебную записку или акт о корректировке кассового чека, указав номенклатуру, стоимость позиций и общую сумму.
- Передайте готовую документацию в налоговое ведомство по месту регистрации.
Товар попал в чек, но в действительности не реализован
Пример 5. В чеке товары А, Б и В, но по факту покупателю были реализованы только товары А и Б. Продавец выбирает вариант исправления:
- Отменить продажу товара В, сформировав чек коррекции с признаком «возврат прихода».
- Отменить весь расчет чеком коррекции «возврат прихода», а затем выбить правильный чек, также корректирующий, но с признаком» «приход» и товарами А и Б.
- Выбить обычный кассовый чек (не чек коррекции) с признаком «возврат прихода» только на товар В.
Какой из них будет правильным?
Вариант № 1 сразу отметаем по причинам, которые разъяснены в Примере 4. Далее выбор зависит от того, кто нашел ошибку:
- если неточность в чеке обнаружил покупатель, нужно выбить обычный чек ККТ с признаком «возврат прихода» и вернуть ему деньги (вариант № 3);
- если ошибка обнаружена продавцом, то правильным выбором будет действовать по варианту №2.
Как исправить ошибку в чеке
Предположим, что покупатель внес за покупку наличные средства, а кассир пробил чек, как при оплате пластиковой картой. В этом случае как раз необходимо пробить новый документ, но не чек коррекции. Онлайн-касса при этом уже передала информацию о совершенной операции в налоговые органы, и данные записались на фискальный накопитель. Поэтому новым чеком кассиру нужно отменить операцию, он по сути будет являться возвратным. В нем необходимо указать признак расчета «возврат прихода». Этот фискальный документ должен содержать те же данные, что и первичный, включая неверную форму расчета «электронными», а также его фискальный признак. Это позволяет аннулировать неверную операцию. После чего кассир сможет выбить новый правильный чек с признаком расчета «приход». Покупатель в этом случае должен получить оба документа: возвратный и исправленный. Однако старый, ошибочный чек требовать назад не нужно.
В интервью Главной книге специалист ФНС разъяснила, что в чеке коррекции могут быть только признаки расчета «приход» и «расход». Признаки «возврат прихода» и «возврат расхода» можно указывать только в чеках на возврат товара. Кстати, если кассир ошибся в стоимости товара и пробил покупателю товар дороже, чем он стоит, например 300 рублей вместо 200, он как раз должен оформить фискальный документ на возврат с признаком «возврат прихода», а потом заново пробить товар по правильной цене. Так следует действовать, если неточность была обнаружена сразу. Если же излишки денег в кассе и неверная сумма в чеке обнаружились в конце смены, то он должен будет оформить корректирующий документ с признаком «приход», а также написать объяснительную по поводу излишков в кассе.
Однако исправление любого рода может потребоваться не только в день совершения покупки, но и через несколько дней. Ведь допущенная ошибка может быть обнаружена позже, если покупатель принесет некорректный документ. Открыв смену нового для, пользователь онлайн-ККТ может пробить чек коррекции или возврата за любую дату (например, если смена открыта 20 августа, а исправить ошибку нужно за 3 марта). В этом случае дата роли не играет и нужно точно так же оформить через чек коррекции возврат прихода. Когда используется онлайн-ККТ, это дает возможность скорректировать любую неточность или оплошность.
Что такое чек коррекции (онлайн-касса), основные сведения
Кассовый чек коррекции
– это фискальный документ, формируемый ККТ и предназначенный для фиксации в “памяти” онлайн-кассы момента корректировки расчетов, имевших место в течение последней смены (такое определение приводится в тексте п. 4 ст. 4.3 Федерального закона от 22 мая 2003 № 54-ФЗ).
Важно!
Для формирования чека коррекции фискальный накопитель онлайн-кассы в обязательном порядке должен формировать итоговые данные о корректирующих чеках для отчетов о текущем состоянии расчетов, о закрытии смены и о закрытии фискального накопителя.
Формирование корректирующего чека осуществляется с целью исполнения обязанности налогоплательщика по применению в ходе коммерческой деятельности контрольно-кассовой техники в случае:
- осуществления ранее денежного расчета без применения кассы, т.е. если кассир попросту забыл пробить чек;
- применения онлайн-кассы с нарушением требований закона (например, если чек был пробит на кассе, не включенной в реестр ККТ).
В таблице ниже представлена основная информация о данном документе для поверхностного ознакомления с термином “чек коррекции”:
| № | Базовые сведения | Пояснения |
| 1 | Основания для формирования чека коррекции | Обнаружение ошибки в расчетах в течение смены, из-за которых:
|
| 2 | В какое время возможно напечатать документ | Между моментом открытия смены и до момента формирования отчета о закрытии смены (т.е. в течение одной смены). При этом дата печати чека коррекции может отличаться от даты первоначального расчета, который требуется скорректировать. |
| 3 | Требуются ли иные документы при проведении корректировки | Требуется приложить к чеку коррекции следующие документы, подтверждающие наличие законных оснований для его формирования:
|
| 4 | Значение реквизита “Признак расчета” | Здесь может быть 2 варианта:
|
| 5 | Значение реквизита “Тип коррекции” | Также может быть только 2 варианта:
|
Чек коррекции при неиспользовании ККТ
Допустим, человек купил что-то в магазине или оплатил услугу, а администратор не оформил чек на ККТ. Неважно, какая ФФД используется — нужно оформлять чек коррекции. Порядок везде почти одинаковый.
Те, кто работает с версией 1.05, сначала составляют акт. Указывают в нем:
- операции, для которых не оформили чеки;
- даты расчетов;
- сведения о товаре или услуге (стоимость, количество, название и другие);
- причину, по которой операции не провели через кассу.
Затем нужно пробить корректировочный документ. В кассовом чеке коррекции заполнить обязательные реквизиты:
- Название.
- Признак операции. Если не отразили оплату, нужно указать «Приход». Если не пробили чек при возврате денег клиенту/покупателю — «Расход».
- Тип коррекции. Если ошибку нашли и решили исправить самостоятельно, нужно указать «Самостоятельная операция» или просто «0». Если документ оформляют по замечанию от налоговой, нужно указать «По предписанию» или «1».
- Дата операции, которую забыли оформить. Когда не могут вспомнить точный день, вбивают день создания чека коррекции.
- Сумму операции, которую не оформили чеком.
Порядок для ФФД версий 1.1 или 1.2 почти аналогичный, за небольшим исключением. В строке с признаком расчета нужно указать:
- «Приход» — если не пробили выручку;
- «Возврат прихода» — если забыли оформить возврат товара или денег за услугу.
Как правильно сформировать чек коррекции?
6 августа 2021 года налоговая инспекция издала подробное письмо, в котором описала правильное оформление чека коррекции:
- Во-первых, порядок выдачи корректирующего чека зависит от того, каков формат фискальных документов у кассового аппарата: 05 или 1.1.
- Во-вторых, этот порядок зависит от типа кассового аппарат: его марки, модели, набора функций.
В качестве примера рассмотрим процедуру выпуска чека коррекции на популярном кассовом аппарате «Атол-90Ф». Она включает в себя шесть пунктов:
- клавиша Х;
- выбор типа чека (коррекция);
- клавиша ВВ;
- ввод суммы коррекции;
- клавиша ВВ;
- клавиша ИТ (закрытие операции).
Каким набором клавиш пробивается чек коррекции на вашем конкретном аппарате, следует уточнить у службы техподдержки.
При чем здесь формат фискальных данных
Чтобы исправить ошибку правильно, придется выяснить, по какой версии формата фискальных данных (ФФД) касса составляет документы. В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, а в ФФД 1.1 — чеком коррекции. Но если ошибка в том, что выбили два чека на одну покупку, то действуют другие правила. Мы свели все в таблицу.
Как исправлять ошибки в зависимости от ФФД
| тип ошибок | ФФД 1.05 | ФФД 1.1 |
| Ошибка в реквизитах (стоимость, НДС, название товара или услуги, способ оплаты, СНО) | Возвратный чек | Чек коррекции |
| Два чека на одну и ту же покупку, покупатель у кассы | Возвратный чек | Возвратный чек |
| Два чека на одну и ту же покупку, покупатель ушел | Возвратный чек | Чек коррекции |
Исправление повторной ошибки
Пример 2. По товару А допущена ошибка в ставке НДС. Продавец исправил ее методом, описанным выше, однако после этого обнаружил, что была допущена еще одна ошибка — неверно указана ставка НДС по товару Б. Как следует поступить в ФФД 1.1? Получается, что теперь уже корректировку нужно вносить в сам чек коррекции?
Да, нужно аннулировать чек коррекции и выбить новый. Принцип тот же, что и в Примере 1. Сначала формируется чек коррекции «возврат прихода» № 2, который отменяет предыдущий корректировочный документ (созданный при первом исправлении). Затем формируется новый чек коррекции «приход» № 2 с верными данными по товарам А, Б и В.
Важно! Если моменты произведения расчета и реализации совпадают, то в чеке коррекции с признаком «приход» № 2 должна указываться дата реализации, то есть дата формирования обычного чека ККТ. Корректировка должна быть произведена в том периоде, в котором состоялся расчет.
Таким же образом исправляется ошибка, дважды допущенная в отношении одного и того же товара. Например, продавец сначала решил, что допустил ошибку, исправил ее через чек коррекции, а затем выяснилось, что в исходных данных ошибки все-таки не было.
Оформление чека коррекции и других документов
Прежде чем рассмотреть алгоритм действий по оформлению неучтенного расчета, отметим, что чаще всего неприменение ККТ происходит по следующим причинам:
- Кассы нет, хотя по закону она должна быть: предприниматель не подключил онлайн-кассу к 1 июля 2018 года. (См. «Онлайн-кассы для ЕНВД и ПСН: кто должен на них перейти и что именно придется сделать» и «Новые поправки в закон о ККТ: освобождение для ИП на ПСН, безналичные расчеты с физлицами, новые реквизиты чека и другое»).
- Касса есть, но платеж проведен без нее: касса сломалась, отключилось электричество, кассир по ошибке провел оплату только через эквайринговый терминал.
Общий алгоритм действий следующий: если кассы нет, то ее нужно приобрести (см. «Как выбрать онлайн-кассу и программу для нее при разных видах торговли»), затем надо составить акт о нарушении, оформить чек коррекции и сообщить об этом в налоговую инспекцию. В будущем, когда начнет действовать формат 1.1, необходимость совершения некоторых действий отпадет.
Обратите внимание: коррекционный чек разрешено создавать на любой онлайн-кассе. Поэтому если касса сломалась, то чек коррекции можно отправить с другого кассового аппарата. Это не будет являться нарушением.
Как «исправить» неприменение кассы (алгоритм действий для разных версий ФФД)
Формат 1.0 или 1.05
Формат 1.1
Шаг 1. Заполнение акта о нарушении
Акт составляется в произвольной форме. В нем необходимо перечислить:
- Каждый расчет, произведенный без применения ККТ, с указанием даты;
- Название товара, его цену, количество, стоимость;
- Причину неприменения кассы.
Как правильно оформить
Оформление коррекционного чека идет по четко прописанным правилам. Коротко их можно представить в виде трехшагового алгоритма. В конечном итоге инспекция ФНС должна получить пакет из трех документов:
- самого чека коррекции;
- специального акта, в котором будет отражено, что обнаружены лишние средства;
- объяснительной записки об ошибке – она пишется кассиром, который ее обнаружил.
В случае возникновения ошибки, необходимо действовать так:
- Выявив в ККТ излишки денежных средств, одновременно с проведением чека коррекции, нужно обязать кассира подробно изложить в объяснительной, каковы причины такого явления. Это могут быть нарушение или ошибка. Такой документ должен быть прикреплен к акту.
- Затем снять копии со всех трех документов (к ним относятся чек, акт и объяснительная) и передать их в налоговую, оставив оригиналы на месте. Сообщать в ФНС о том, что проведен чек коррекции, необходимо в письменном виде и раньше, чем специалисты налоговой самостоятельно заметят нарушение. Допускается это сделать и посредством электронной почты. В таком случае штрафные санкции не последуют.
Примеры работы с чеком коррекции
Не всегда получается сразу понять, для чего нужен чек коррекции онлайн кассы. Как его, так и чек возврата прихода пробивают по разным основаниям. В зависимости от этого и следует поступать при обнаружении ошибки:
- Во время покупки может быть пробит неправильный, ошибочный кассовый чек. Покупатель заплатил 13 тыс. руб., а кассир пробил 14 тысяч. Свою ошибку он заметил сразу же, пока покупатель не ушел. В этом случае следует скорректировать ситуацию таким образом: вначале пробить чек «Возврат прихода», а вслед за этим – чек с той суммой, которая должна быть. Те же самые действия следует предпринять в случае возврата приобретения.
- То, что произошла ошибка, стало заметно при закрытии смены. Вместо необходимых 13000 рублей кассир пробил 12000, хотя покупатель заплатил именно столько, сколько стоил купленный товар. Правильным решением станет пробить чек коррекции. Признак «Приход» должен относиться к сумме неучтенной выручки – одной тысяче рублей.
- Ошибка кассира привела к недостаче. Товар стоил 13 тыс. руб., кассир пробил 12 тысяч, столько же заплатил и покупатель. Чек коррекции не пробивается, так как он оформляется только тогда, когда денег в кассе больше, чем должно быть.
Инструкция на случай возникновения подобных ситуаций говорит, что в случае проведения корректирующего чека необходимо как можно раньше известить об этом налоговую инспекцию. Однако если это сделать не удалось, и со стороны ФНС был выставлен штраф, необходимо помнить, что само по себе финансовое наказание не отменяет корректировки и не оправдывает ее отсутствие.
Чек коррекции формируется вне зависимости от обстоятельств, которые к нему привели. В реквизитах нужно будет прописать следующее: в разделе «Основание» – реквизиты предписания, тип манипуляции будет определен как «Операция по предписанию». 1С бухгалтерия предусматривает отражение подобных проводок.