Мэрия напомнила саратовцам, по каким телефонам можно жаловаться

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мэрия напомнила саратовцам, по каким телефонам можно жаловаться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Наиболее действенной будет обращение в орган, в полномочия которого входит контроль за использованием жилого фонда и нормальным состоянием систем его жизнеобеспечения. В России таким органом является Государственная жилищная инспекция. Обратиться в нее может любой гражданин по проблемам, связанным с проживанием как в муниципальном, так и в частном жилом фонде.

Если водоканал предоставляет услугу низкого качества, клиенту следует:

• Позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании в Саратове (Октябрьский район), которая зарегистрирует претензию, проведет необходимые мероприятия для устранения проблемы.
• Если управляющая компания либо компания-поставщик отказывается обеспечить питьевую воду согласно СанПиН 2.1.4.1074-01, необходимо обратиться в местный водоканал. Специалисты ресурсоснабжающей организации должны провести анализ воды, определить причину проблемы, разрешить проблему в кратчайшие сроки.
• При отсутствии реакции на письменную претензию, следует привлечь представителей Роспотребнадзора. Сделать это возможно лично в ближайшем представительстве либо, направив заявление через интернет на сервисном портале Госуслуги. Кроме того, можно пожаловаться в правоохранительные органы.

Регистрация и вход в личный кабинетСарРЦ.рф

Если отключили воду, куда звонить?
Там же можно ознакомиться с образцом, примером и получить бланк претензии.
ОГРН КПП напишите последовательность цифр 1026403357420 645401001.

Как правило, договор потребитель заключает с УК, а та в свою очередь с предприятием Водоканала. Поэтому при появлении вопросов о водоснабжении, следует выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а потом переходить с претензиями к поставщику ресурса. Обращение в Роспотребнадзор Жалобы в Роспотребнадзор в отношении управляющих организаций поступают в случаях Подача заявления возможна как лично, так и посредством заполнения онлайн формы на сайте государственного органа. Свяжитесь с нашем юристом по ЖКХ и опишите Вашу ситуацию.

Куда в саратове жаловаться на водоканал течет вода заливает дорогу

Важно Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок. Температура поставляемой горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию.
Инфо Законодательно допускается отклонение от установленной нормы на три градуса днем и на пять – ночью. Внимание! Если температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, она оплачивается как холодная. Однако факт снижения необходимо надлежаще зафиксировать.
Холодное водоснабжение Правила подачи холодной воды также гласят о ее бесперебойном поступлении в дома в течение года.
Вот некоторые из них:

• ничем не подкрепленные долги за воду, которую вы не использовали (например, из колонки на улице, которая не работает давным-давно);
• недостаточный напор воды в домашних трубах;
• долгие ремонтные работы на улице, а также шум от них;
• небезопасные обстоятельства проведения работ – к примеру, долго не засыпают разрытую для замены труб землю, из-за чего могут пострадать люди и животные;
• небезопасные ситуации с люками на дорогах;
• некачественная вода с примесями металлов и других веществ (нужна экспертиза);
• затопление домов вследствие бездействия служб;
• прекращение подачи воды без причин и на сроки, превышающие законодательные нормы;
• аварийное состояние коммуникаций.

Куда пожаловаться Подать жалобу на водоканал можно в разные инстанции, в зависимости от нарушения.

Мэрия напомнила саратовцам, по каким телефонам можно жаловаться

Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию. Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. Куда звонить если нет горячей воды? Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.
В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

1. Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
2. Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
3. Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия.

Заявление в суд на управляющую компанию САРАТОВСКАЯ ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ

Фрунзенского районаЕсли обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Глава администрации Волжского района МО Город Саратов Червяков Сергей Валерьевич. Как же вести себя, столкнувшись с халатностью или произволом управляющей компании САРАТОВСКАЯ ЖИЛИЩНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ? Что можно предпринять жильцам в случае бездействия управляющей компании? Можно ли пожаловаться на управляющую компанию? Ответы в нашей статье.

Водоканал отвечает за обслуживание городских сетей водоснабжения. Любые нарушения в законодательстве и правиле проведения работ/поставки воды могут повлечь за собой необходимость подачи жалобы в различные инстанции. Однако, следует помнить, что часто жалобы могут оставаться без ответа, что дает вам повод обращаться в другие органы, в чьи обязанности входит контроль над государственными образованиями. Основания подачи жалобы на Водоканал могут быть самыми разными. Вот некоторые из них:

• ничем не подкрепленные долги за воду, которую вы не использовали (например, из колонки на улице, которая не работает давным-давно);
• недостаточный напор воды в домашних трубах;
• долгие ремонтные работы на улице, а также шум от них;
• небезопасные обстоятельства проведения работ – к примеру, долго не засыпают разрытую для замены труб землю, из-за чего могут пострадать люди и животные;
• небезопасные ситуации с люками на дорогах;
• некачественная вода с примесями металлов и других веществ (нужна экспертиза);
• затопление домов вследствие бездействия служб;
• прекращение подачи воды без причин и на сроки, превышающие законодательные нормы;
• аварийное состояние коммуникаций.

Как правильно составить жалобу

Написание жалобы требует определенных умений, так как некорректно составленный документ может быть попросту отклонен. Из этого следует, что лучше воспользоваться услугами юриста. Обращение должно кратко и точно описать выявленную проблему, содержать все документы, подтверждающие факт нарушения со стороны водоканала. Содержать ссылки на документы, подтверждающие факт нарушения.

Жалоба не имеет утвержденной формы, но должна быть написана в деловом стиле. Не должна содержать оскорблений и ненормативной лексики и в ней должны быть присутствовать все пункты, которые описаны ниже:

• Наименование контролирующего органа;
• Адрес дома, столкнувшийся с аварией;
• Дата отключения воды;
• Описание способов решения проблемы;
• Требования, предъявляемые к водоканалу;
• Обоснование претензий и требований;
• Дата вынесения результата по жалобе;
• Личные данные жильцов и их подписи.

Разные инстанции обладают неодинаковым кругом полномочий для восстановления прав граждан, нарушенных работниками водоканала.

Администрация – орган местного самоуправления, она не располагает карательными методами наказания. Поэтому чиновники могут только письменно потребовать объяснений и устранения проблем.

ГЖИ обладает широким кругом возможностей, в их числе проверки деятельности организации. По результатам процедуры инспекторы вынесут предписание об устранении нарушений, могут наложить административное взыскание в виде штрафа.

Роспотребнадзор по обоснованной жалобе инициирует внеплановую проверку организации. Будут исследованы правоустанавливающие документы, акты о приемке отремонтированных объектов, расчетные операции. При необходимости будут отобраны пробы воды для анализа. В результате организация получит предписание об устранении нарушений, на должностные лица будет наложен штраф.

Прокуратура оценит не только правомочность действий водоканала, но и полноту и законность работы государственных органов. В результате проверки прокурор вправе возбудить административное дело, наложить штраф. При обнаружении мошенничества дело будет передано в суд.

Куда можно пожаловаться на водоканал?

Сначала стоит попробовать подать запрос в водоканал. Обращение важно направлять именно в письменной форме, чтобы в последующем иметь доказательство такого обращения. Если заявление в водоканал не помогло решить проблему, следует обращаться в государственные контролирующие органы.

Важно! Организация водоканала, как правило, существует в форме ГУПа или МУПа (унитарного предприятия), т.е. не является государственным органом. Следовательно, обращение в водоканал будет являться претензией, отвечать на которую водоканал не обязан. Порядок обращения с жалобами в органы государственной власти (Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция, прокуратура) регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным законом все обращения должны быть рассмотрены в течение 30 дней в обязательном порядке, и на них должен быть дан ответ по существу.

1. Жаловаться на некачественную работу водоканала нужно последовательно в сам водоканал, затем в контролирующие органы и в прокуратуру.
2. Письмо в водоканал и другие инстанции нужно составлять в строгом соответствии с фактическими обстоятельствами, а доводы подкреплять доказательствами.
3. Лучше составить коллективное обращение, если вопрос качается качества оказываемых услуг (например, жалоба на плохое качество воды).
4. Сфера водоснабжения регулируется большим количеством законов и нормативов, разобраться в которых неподготовленному человеку довольно затруднительно, поэтому решение вопроса лучше доверить опытному специалисту.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Напишите свой вопрос, наш юрист БЕСПЛАТНО подготовит ответ и перезвонит вам через 5 минут.

Где можно посмотреть задолженность в водоканал

Обычно в случае возникновения задолженности по ЖКХ управляющая компания присылает неплательщику уведомление с суммой долга и просьбой погасить его в ближайшее время. Кроме того, некоторые компании подготавливают списки должников, которые размещают не только на своем официальном сайте, но и в подъезде многоквартирного дома.

А что делать, если извещение вы не получили? Рассмотрим другие методы получения информации:

• личное обращение в ЖЭУ, где должны предоставить запрашиваемые данные;
• личное обращение в водоканал в приемные часы по вопросам начисления платежей;
• официальный сайт УК: некоторые имеют личный кабинет, где можно узнавать о долгах и оплачивать квитанции;
• официальный сайт водоканала: некоторые также имеют личный кабинет или функцию запроса по выяснению задолженности;
• интернет-банкинг: некоторые банки позволяют узнать размер долга за воду, например, Сбербанк Онлайн;
• портал «Госуслуг» позволяет получить необходимую информацию и оплатить квитанцию;
• сайт «Яндекс. Деньги»;
• горячая линия регионального водоканала;
• специализированные мобильные приложения коммунальных организаций;
• терминал оплаты предоставляет данные о долге за воду по адресу, ФИО и лицевому счету.

Как правильно составить и подать претензию?

Правильность составления обращения, полнота изложенных в нем фактов и наличие доказательств нарушений со стороны водоканала напрямую влияют на качество рассмотрения обращения и исход дела. Если обращение направляется в водоканал, его следует назвать претензией. В адрес органов государственной власти направляется жалоба.

Как правило, нарушение водоканалом правил предоставления услуг водоснабжения затрагивает не одного, а нескольких потребителей: жителей одного дома, а иногда и целого района. Поэтому лучше составить коллективную жалобу и собрать с жильцов подписи. На коллективные жалобы контролирующие органы, как правило, реагируют более оперативно.

Жалобу следует начать с шапки, в которой указываются контакты отправителя и организации, в адрес которой документ направляется. Чтобы точно получить ответ, важно указать свои данные: ФИО, обратный адрес и номер телефона.

Далее необходимо изложить суть жалобы, подкрепляя свои доводы доказательствами и нормами закона. Обязательно нужно указать:

• адрес дома, в котором возникла проблема;
• дата и обстоятельства обнаружения проблемы;
• суть нарушения со стороны водоканала;
• ссылки на нормативные акты;
• предъявляемые требования и срок из выполнения;
• при необходимости вернуть излишне уплаченную сумму – реквизиты счета (к примеру, если пишется претензия в водоканал на необоснованный долг);
• для претензии в водоканал – намерение обратиться в суд в случае невыполнения изложенных требований;
• дата и подпись.

К жалобе прикладываются копии всех относящихся к делу документов. Следует собрать максимальное количество доказательств: акты о выявлении проблемы, свидетельские показания, фотографии и т.д.

Особенности разрешения споров с водоканалом

Первым делом надо знать, как составляется заявление в каждую из перечисленных выше инстанций. Придется собрать максимум доказательств противоправного действия или нарушения в ходе оказания услуг. Важно понимать, когда составляется индивидуальная жалоба, а когда коллективная. Также необходимо четко представлять порядок подачи таких обращений.

В суде далеко не всегда принимают и удовлетворяют иски, если не проведены досудебные процедуры решения проблемы. О необходимости претензионной стадии следует искать информацию в законах. Иногда достаточно отправить письмо в Государственную жилищную инспекцию, а иногда нужно параллельно обращаться в прокуратуру.

Нужно учитывать, были ли предупреждения об отключениях воды, как долго длится ремонт или насколько часто происходят аварии. Все это отражается в заявлении, влияя на исход спорной ситуации. Бывает, что и водоканал пытается взыскать необоснованно начисленные средства. Тогда уже Вам придется оспаривать решение суда. Хотя действовать в одиночку не надо, помогут наши эксперты. Мы знаем, как решить споры с данной организацией.

Как оспорить несанкционированное подключение к системе водоснабжения?

Несанкционированное подключение к системе водоснабжения может привести к поломке во всей магистрали водопровода. К тому же, пользователь потребляет водные ресурсы незаконно. Самовольным подключением к системе водоснабжение считается любая врезка, осуществленная без заключения договора с Водоканалом. При этом не используются специальные приборы учета. В качестве наказания назначают штраф до 30 тыс. руб.

Несанкционированное подключение выявляется в ходе проверки. По результатам таковой составляется акт, где указывают ответственное лицо и характер нарушения.

1. Чтобы пользователю оспорить данный акт, достаточно узаконить врезку и заключить соглашение с Водоканалом.
2. Чтобы Водоканалу оспорить самовольное подключение к системе, необходимо собрать комиссию, провести проверку, подготовить акт и отключить пользователя от водопровода.

Узаконивание врезки достаточно долгий и трудоемкий процесс. Необходимо доказать, что несанкционированное подключение осуществлялось в соответствии с требованиями СНиП. Для этого потребуется техническая документация, различные разрешения и справки. Также потребуется заключить соглашение с водоснабжающей организацией.

Водоканал вправе обратиться в суд за взысканием оплаты за незаконное подключение к системе водоснабжения, а также долга за пользование водными ресурсами без подписания договора. Помимо этого, за нарушение установленного порядка с пользователя взыскивается штраф. В суде же можно оспорить назначение штрафных санкций. В любом случае, обжалование незаконного подключения к системе водоснабжения должно проходить при участии профильного юриста.

Похожие записи:

• Как вступить в наследство без завещания после смерти
• Льготная пенсия у медработников
• Продление миграционного учета иностранцам с патентом и гражданам ЕАЭС