Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Написать жалобу на больницу в прокуратуру». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Врачи имеют ответственность за качество предоставляемой ими медицинской помощи. Они обязаны соблюдать этические принципы, профессиональные стандарты и правила, установленные законом. Однако, иногда врачи могут допускать неполадки или недопустимые действия, которые наносят вред пациентам.
Отправьте жалобу в прокуратуру
Если вы столкнулись с некачественным медицинским обслуживанием или непрофессиональным поведением врача, у вас есть право подать жалобу в прокуратуру. Прокуратура является государственным органом, который осуществляет надзор за соблюдением законодательства в различных сферах, включая сферу медицины.
- Составление жалобы:
Перед составлением жалобы, необходимо собрать всю необходимую информацию, которая доказывает нарушение ваших прав или плохое качество медицинской помощи. Это может включать медицинскую документацию, свидетельства других пациентов или свидетельские показания. Также важно предоставить все доступные данные о враче, включая его ФИО и место работы.
Сама жалоба должна быть подробной и четкой. В ней необходимо описать все факты и предоставить доказательства нарушения закона или непрофессионального поведения врача. Важно выделить ключевые аргументы и привести примеры ситуаций, когда врач не соблюдал свои обязанности. Также необходимо указать, какие именно нормы закона были нарушены и какие конкретные действия вы ожидаете от прокуратуры.
- Отправка жалобы:
После составления жалобы, вам необходимо обратиться в прокуратуру вашего региона. Вы можете подать жалобу лично, почтой или через электронную почту. Если есть возможность, лучше обратиться лично, чтобы у вас была возможность дополнительно объяснить суть проблемы и предоставить дополнительные документы.
Когда ваша жалоба будет принята, она будет рассмотрена компетентными сотрудниками прокуратуры. Если жалоба будет признана обоснованной, прокуратура предпримет необходимые юридические действия для защиты ваших прав. В зависимости от конкретной ситуации, прокуратура может провести проверку, составить приводы или привлечь врача к административной или уголовной ответственности.
Не забывайте, что подача жалобы в прокуратуру является важным шагом для защиты своих прав и предотвращения повторного нарушения. Врачи должны нести ответственность за свои действия, и только так мы можем обеспечить качественное медицинское обслуживание для всех граждан.
Рассказываем, как пожаловаться в прокуратуру
Прокуратура представляет собой надзорный орган, представители которого имеют право проводить проверки во всех государственных учреждениях и частных организациях. Медицинская сфера не является исключением. В случае выявления признаков преступления прокурор передаст дело в руки сотрудников органов внутренних дел, которые уже возбудят уголовное дело, начнут проводить следственные действия.
Итак, жалоба в прокуратуру всегда составляется в свободной форме, за исключением структуры. По структуре жалобы формируется из шапки, основного блока с разъяснением сути обращения, обращения к должностному лицу.
В шапке гражданин указывает полное наименование органа, в который обращается (районное отделение прокуратуры), его адрес. Затем здесь же обозначим ФИО заявителя жалобы, серию и номер его паспорта, место прописки. Не забываем оставить номер сотового телефона в качестве средства обратной связи.
Следующий шагом мы разъясняем суть обращения. Утверждаем, что вы или кто-то из ваших родственников обращались за медицинской помощью, однако столкнулись с бездействием со стороны представителей медицинского учреждения. Если в результате бездействия здоровье человека ухудшилось, возбуждение уголовного дела – лишь вопрос времени. Прокурор проведёт непредвзятую проверку, установит факты.
Ниже по документу обращаемся к прокурору, просим его провести разбирательство, установить факты, привлечь бездействующих медработников к ответственности. Итоговый вариант официальной бумаги заверяем автографом с расшифровкой, передаём на рассмотрение нарочным способом или отправляем заказным письмом через ближайшее отделение почтовой связи. Прокуратура направит ответ по вашему месту прописки в течение тридцати календарных дней.
Для того, чтобы пациенты могли пожаловаться на действия или бездействие медицинских учреждений и их сотрудников, существует возможность обратиться в Росздравнадзор — федеральный орган власти, ответственный за контроль качества медицинской помощи.
Органы Росздравнадзора рассматривают жалобы пациентов на сроки, установленные законодательством. Для подачи жалобы необходимо знать, какие правила и сроки составления, а также куда обратиться с жалобой.
Прежде всего, пациент может обратиться в Росздравнадзор для подачи жалобы в случае, если он не доволен качеством оказанной медицинской помощи.
Примеры подачи жалобы в Росздравнадзор:
- неправомерные действия или бездействие медицинского персонала;
- неудовлетворительное состояние и оборудование медицинского учреждения;
- отказ в оказании медицинской помощи или предоставление услуг ненадлежащего качества;
- нарушение прав пациента;
- другие нарушения, связанные с медицинской помощью.
Кроме того, пациенты могут обратиться с жалобой в Росздравнадзор, если они не смогли решить свою проблему в рамках медицинского учреждения или через судебные органы.
При подаче жалобы в Росздравнадзор необходимо придерживаться следующих правил:
- Составить жалобу в письменной форме. Жалоба может быть написана от руки или набрана на компьютере.
- Указать в жалобе свои фамилию, имя, отчество (при наличии), контактные данные и дату подачи жалобы.
- Описать суть жалобы и конкретные факты нарушений, указав время и место их совершения. Важно предоставить достоверную информацию и приложить копии документов или другие доказательства нарушений.
- При необходимости, указать свидетелей, которые могут подтвердить факты нарушений.
- Обратить внимание на сроки подачи жалобы. Жалобу следует подавать в течение установленных законодательством сроков (например, в течение трех лет с момента наступления события, нарушившего права пациента).
После составления жалобы она должна быть оформлена и передана в соответствующее структурное подразделение Росздравнадзора. Для отправки жалобы можно воспользоваться почтовыми услугами или подать лично в филиале Росздравнадзора.
Пациенты против больниц: примеры успешных судебных дел
- Женщина взыскала с больницы компенсацию морального вреда за смерть ее матери в связи с некачественной медицинской помощью (дело № 2-693/2019). Положительное решение по делу принял лишь суд апелляционной инстанции. При этом, в решении суд подчеркнул, что пациент не обязан доказывать нарушение своих прав: напротив, это больница должна доказывать, что провела неполное исследование не по своей вине.
- Рекордная для РФ компенсация — 15 млн рублей — была выплачена пациентке за смерть ребенка, наступившую в результате выбора врачами неправильной тактики проведения родов (решение Приморского районного суда Санкт-Петербурга). Наличие причинно-следственной связи между действиями докторов и возникшими последствиями было подтверждено тремя экспертизами: от Росгосстраха, Росздравнадзора и Минздрава РФ.
Любой житель Российской Федерации имеет право на охрану здоровья. Это гарантируется существующими нормативными актами, основным из которых является ФЗ РФ № 323 от 21.11.2011 с соответствующими поправками в последующих годах. Он регулирует отношения доктора и пациента, ограничивает контроль над деятельностью медицинских учреждений, описывает ответственность обеих сторон.
Возможность получения квалифицированной помощи также гарантирована Конституцией РФ, а именно ст. 41, гл.2.
На стороне больного при решении спорных вопросов, касающихся серьезных нарушения правил также Уголовный Кодекс России. Полезно ознакомиться со статьями:
- п.2 ст. 118 – причинение вреда здоровью по неосторожности из-за плохого исполнения своих обязанностей.
- ст. 293 – халатное отношение к работе, если оно привело к возникновению ущерба или грубому попранию прав человека.
- ст. 236 – нарушения санитарно-эпидемиологических правил, повлекшие распространение болезней или смерть пациента.
- ст. 237 – сокрытие сведений о факторах, опасных для жизни и здоровья граждан.
Шаг пятый: Следите за ходом рассмотрения заявления
Однажды подав заявление в прокуратуру на медицинскую организацию, вы должны помнить, что важно следить за ходом его рассмотрения. Для этого существуют несколько важных шагов, которые можно применить, чтобы быть в курсе событий. Вот некоторые из них:
- Сохраняйте копии документов
- Проверяйте статус заявления
- Вести переписку и записывать встречи
- Следите за сроками рассмотрения
- Консультируйтесь с юристом
Важно сохранять копии всех документов, связанных с вашим заявлением в прокуратуру на медицинскую организацию. Это может быть полезным для вас в случае, если вам понадобится обратиться в суд или предоставить дополнительные доказательства.
Регулярно проверяйте статус своего заявления на официальном сайте прокуратуры. Так вы сможете узнать, находится ли ваше заявление в процессе рассмотрения или оно уже было передано на соответствующие инстанции.
Оставляйте записи о переписке и встречах с представителями прокуратуры. Это поможет вам сохранить доказательства в случае необходимости.
Прокуратура обязана рассмотреть ваше заявление в установленные законом сроки. Если сроки не соблюдаются, вы можете обратиться в прокуратуру с просьбой ускорить рассмотрение или обратиться в суд.
Если у вас возникают вопросы или затруднения в процессе рассмотрения заявления в прокуратуре, не стесняйтесь обратиться к юристу. Он сможет дать вам квалифицированную консультацию и помочь в защите ваших прав.
Для того, чтобы обратиться в прокуратуру и сообщить о нарушении ваших прав сотрудником медицинской организации, вам потребуется правильно составить и подать заявление. Строит помнить, что жалоба на некомпетентного врача – это официальный документ, который не раз будет использоваться при проведении разбирательств. В связи с этим вам стоит придерживаться основных правил написания заявлений и жалоб:
- Соблюдайте деловой тон письма;
- Избегайте оскорблений и ложных обвинений;
- Пишите только факты;
- Описывайте вашу позицию информативно, но при этом максимально кратко.
Кроме того, сама форма жалобы на врача должна быть строгой. Для этого она должна соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трех частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.
Как составить жалобу на врача поликлиники
Когда попав на прием к врачу, вы не получаете необходимую медицинскую помощь, или с вами грубо разговаривают или настоятельно рекомендуют платное лечение – обращайтесь с жалобой к заведующему больницей. В большинстве случаев, таких действий бывает достаточно для решения возникших проблем.
Пожаловаться можно как в устной форме, так и составив письменную жалобу. Если вы просто хотите изложить суть проблемы в устном виде – сделать это нужно сдержанно, не повышая голос. Подумайте о том, что руководитель медицинского учреждения пока не в курсе возникшего конфликта и, прежде всего, он должен во всем разобраться.
Спокойное изложение ситуации поможет быстрее найти пути решения проблемы. Получив отказ, направляйте свою жалобу главному врачу больницы.
Образец жалобы на медицинского работника
Установленного образца для написания жалобы нет, поэтому составлять документ нужно по общепринятой форме.
Действия государственных, муниципальных служащих, и врачей, в том числе, не всегда вызывают одобрение у простых людей, рассчитывающих на качественное медицинское обслуживание, но получающих его не всегда. Единственное, что остается в случае возникновения такой ситуации – написание заявления на конкретного медработника или на работу поликлиники в целом. В России, да и во всем мире, пациенты часто отмечают:
- Проявление халатности со стороны медперсонала — медсестры, санитара.
- Взятки, необоснованное завышение стоимости услуг.
- Неправильную постановку диагноза или неправильно назначенное лечение.
- Отказ от лечения без обоснованных аргументов.
- Несвоевременность предоставления медпомощи.
Куда можно обратиться пожаловаться?
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ
|
СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) |
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ |
|---|---|
|
Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие |
Банк России |
|
Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя |
Роспотребнадзор |
Как написать жалобу на врача?
Непрофессионализм и халатные действия врача могут не только помешать должному лечению, но и серьезно навредить здоровью больного. Так что, если таковые действия были замечены, следует незамедлительно писать жалобу на врача не только ради своего здоровья, но и для того чтобы спасти будущих пациентов нерадивого доктора. При составлении жалобы, следует помнить, что документ необходимо составить в соответствии с советами нашего адвоката, которые необходимо соблюсти:
- форма жалобы не установлена законодательно, как и не установлены обязательные нюансы ее составления, придерживайтесь правил общепринятых, составляем по возможности в печатном виде (если нет компьютера, то для оперативности процесса можно и письменно на листе бумаги разборчивым почерком), придерживаемся делового стиля без ругательных выражений
- верхний правый угол оформляем под получателя жалобы, ниже Вы найдете кому можно ее вручить, при том одновременно это можно сделать в несколько органов, после оставляем свои реквизиты: ФИО, адрес, телефон, электронную почту для получения ответа контролирующих инстанций по итогу проверки
- название документа (жалоба, обращение, заявление, претензия, письмо и др.) можно избрать самостоятельно, это не влияет на его рассмотрение, даже если его не указать ничего страшного не произойдет
- не стоит забывать о конкретизации фактов, а не описывать злобный взгляд медсестры. Описывайте максимально само событие, в какое время Вы прибыли в больницу, какие жалобы на здоровье изложили, в каком были самочувствие, после перейдите к указанию времени, как на все это прореагировал врач: заставил долго ждать (укажите по времени), не поинтересовался можете ли Вы терпеть боль (предложил или нет экстренные лекарства) и т.п.
- эмоции в сторону, на данной стадии прилагательные описывающие Ваше негодование лишь мешают увидеть суть и дать оценку действиям врача с профессиональной точки зрения, оставьте место эмоциям для речей в суде или хотя бы компактно закончите ими жалобу, если сдержать себя нет сил
- требования жалобщика – пишите в конце, что Вы просите: привлечь врача к дисциплинарной, а возможно к уголовной ответственности, вернуть деньги за ненадлежащую медицинскую услугу или что-то еще
- приложение к жалобе должно содержать в себе все выписки болезни, рецепты, направления, так будет ясно разбирающему жалобу ход лечения, можно будет понять адекватность назначенного и полноту оказания помощи больному
- подпись и дата будут являться завершением жалобы и свидетельствовать, что именно Вы ее подали, подписываетесь и удостоверяете о правильности изложенных в тексте обстоятельств с вашей позиции
Жалоба в прокуратуру на медицинское учреждение или отдельного сотрудника
Работа медицинского сотрудника связана с ответственностью, необходимостью хранить врачебную тайну, соблюдать нормы морали и этики. Однако не всегда пациенты довольны оказанием услуг, лечением и профилактикой заболеваний. Если вы считаете, что врач допустил халатность, поступил по отношению к вам неэтично, провел некачественную терапию, вы имеете право подать жалобу в органы прокуратуры.
Ответственность специалистов регламентируется уголовным законодательством, в частности, нормами о причинении вреда здоровью, несоблюдении требований санитарно-эпидемиологического характера, халатном отношении, сокрытии информации об угрозе здоровью пациента.
Документ оформляется в произвольной форме, строгого образца не существует. После принятия обращения прокурор обязан провести проверку и принять меры по устранению нарушений законодательства.
Как подать жалобу на врача поликлиники?
Многим пациентам удобнее подать жалобу через приемную руководителя департамента здравоохранения Москвы. Специалист сразу же регистрирует обращение и сообщает, в какие сроки оно будет рассмотрено.
Если у гражданина нет возможности посетить ведомство, он вправе направить документы по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. Факт получения обращения подтверждается отметкой сотрудника ведомства в извещении, которое возвращается заявителю.
В последнее время становится популярным электронный формат подачи обращений через сайты департамента здравоохранения, правительства Москвы, прокуратуры. Также пользуется спросом сайт Добродел.
Независимо от способа подачи обращения оно должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Проверяющий орган обязан известить пациента о предпринятых мерах. Нарушенные права пациента восстанавливаются путем повторного оказания медицинской помощи, возврата денежных средств, предоставления лекарств и медицинских изделий.
| Куда жаловаться на врача | Примечание |
| Администрация больницы (поликлиники) | Жалоба подается главврачу, может привлечь работника к дисциплинарной ответственности |
| Прокуратура | Рассматривает обращения граждан о нарушении их прав и свобод действиями (бездействием) должностных лиц |
| Региональный департамент здравоохранения | Осуществляет надзор за медицинскими учреждениями в регионе |
| Министерство здравоохранения | Осуществляет надзор за медицинскими учреждениями |
| Страховая компания | В случае требования оплаты за услуги, предусмотренные полисом |
| Суд | Взыскание материального ущерба здоровью и морального вреда |
| Полиция | Рассматривает заявления в случае умышленного причинения вреда здоровью |
| Роспотребнадзор | При предоставлении некачественной медицинской услуги |