Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обувь без коробки в вайлдберриз». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат товара без определенных элементов комплектации часто является проблемой для покупателей. В случае с Wildberries все решается индивидуально. Однако, чтобы увеличить вероятность одобрения возврата, следует своевременно связаться с службой поддержки и подать заявку на возврат. Рекомендуется хранить все документы, связанные с покупкой, и быть готовым их предоставить. Важно понимать, что процедура возврата зависит от решения Wildberries, и на ее одобрение могут влиять разные факторы. Но если у вас остались вопросы или возникли проблемы, не стоит отчаиваться — вам всегда помогут!
Возврат очков вайлдберриз
- Помните, что сохранение товарного вида и упаковки товара, у которого обнаружился брак, не являетсяобязательным условием для осуществления возврата.
- Имейте в виду, что перечень товаров, не подлежащих возврату, не действует для некачественной продукции.
- Пока вы неуверены в том, что товар вам подходит, сохраняйте все этикетки, бирки и не выбрасывайте упаковку товара.
- Распаковывайте приобретённую продукцию в присутствии курьера либо почтового работника – это поможет избежать спора о комплектации товара.
- Настаивайте на проведении экспертизы, если уверены, что товар не был в носке.Если выводы экспертизы качества, проведённой Вайлдберриз, представляются сомнительными, то настаивайте на проведении повторной экспертизы либо проведите независимую экспертизу за свой счёт.
- Комплектация полученного товара не соответствует описанию на Wildberries
- Изделие оказалось бракованным.
- Условия возврата товара ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации. Какие изделия не подлежат возврату:
- Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
- Изделия, предназначенные для личной гигиены.
- Косметику, парфюмерную продукцию.
- Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
- Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
- Посуду из полимерных материалов.
- Химические препараты, бытовую химию.
- Мебельные изделия.
- Ювелирную продукцию.
- Автотехнику, плавсредства.
- Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок.
В каких случаях продавец может отказать в возврате товара
Порядок возврата товара потребителем регулирует Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) и ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Покупку товара подтверждает наличие кассового или товарного чека. В соответствии со ст.18 ФЗ РФ покупатель имеет право возвратить товар без упаковки и без чека. Их отсутствие не может считаться основанием для отказа продавца в возврате товара покупателем. Подтвердить факт продажи товара конкретным продавцом покупатель может с помощью свидетелей. Поэтому возможен возврат обуви без коробки. Вы обязаны сохранить лишь ее товарный вид и первоначальные потребительские свойства.
Важно! Сохранить упаковку может быть важно из-за наличия на ней информации о предприятии-изготовителе. Поэтому иногда производители наносят на упаковку даже соответствующие предупреждения.
Некоторые товары реализуют в прозрачной упаковке, позволяющей сохранить их товарный вид. При ее вскрытии продавец имеет право отказаться принять товар, который не был в употреблении, но утратил товарный вид.
Возврат товара без штрих кода
Если вы хотите отказаться от покупки вещей надлежащего качества и вернуть товар на Вайлдберриз без штрих-кода, то вам нужно быть готовым к отказу в пункте выдачи. Обычно это происходит потому, что на сайте марткетплейса в разделе «Возврат товара» указано, что он принимается «только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде».
Здесь важно понимать, о каком штрих-коде идет речь. Если это наклейка на прозрачной упаковке, в которой был выдан товар или просто помещенная на упаковку продавца, то она имеет значение, но все же возврат без нее возможен, т.к. в Законе о Защите Прав Потребителей и в прочих юридических документах, касающихся правил торговли, нигде не указано, что ее отсутствие является поводом для отказа в возврате товара.
Однако нужно понимать, что возврат на Вайлдберриз товара без этого штрих-кода обычно занимает больше времени, т.к. сотрудникам пункта выдачи проще и быстрее найти нужную позицию в базе, просто отсканировав ее штрих-код. Если он у вас не сохранился, потребуется предоставить чек покупки, а также указать день, когда был получен товар.
Если же штрих-код находится на фирменной упаковке от продавца и является ее частью, но вы повредили или выбросили ее, то в этом случае возможен отказ в возврате товара надлежащего качества, т.к. последний принимается обратно только в своем первоначальном виде, без следов эксплуатации и в целой оригинальной упаковке.
Возврат Вайлдберриз Без Упаковки
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Всем привет, если еще не знакомы с нашими материалами, то они отличаются сжатостью и только необходимой информацией, поэтому всегда можно быстро разобраться в любом вопросе. Сегодня раскроем такую тему как — Возврат Вайлдберриз Без Упаковки. Скорее всего Вы думаете, что это сложно и непонятно, но мы расскажем это простым языком, так чтобы у Вас не осталось дополнительных вопросов. Но если у Вас все же есть недопонимание изложенного материала, то наш дежурный юрист проконсультирует Вас любым, удобным способом.
Если клиент возвращает заказ, который имеет брак, поврежден в процессе транспортировки или неверно укомплектован, расходы за доставку ложатся на интернет-магазин. Если покупатель оформляет возврат по своему желанию, то оплачивать транспортные услуги придется ему самому.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 15 января 2022 года становится платной услугой в размере 200 рублей
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
При возвращении продукции в интернет-магазин Вайлдберриз, помните:
- перед отправкой изделий, оформите заявку на возврат вещей через личный кабинет;
- отправить покупку обратно можно в пункте выдачи, через курьера или Почтой России;
- нельзя вернуть трусы, бюстгальтер, предметы личной гигиены и иные вещи, указанные в Постановлении Правительства;
- от заказа можно отказаться до доставки, в течение 10 минут после оформления;
- продукцию надлежащего качества можно сдать в течение 21 дня, а ненадлежащего – по гарантии или в течение 2-х лет, если гарантийный срок не установлен;
- денежные средства отправляются потребителю в день получения возвращенной продукции продавцом;
- при возникновении трудностей в сдаче вещей обратитесь в службу поддержки, Роспотребнадзор или суд.
Еще…
- Как правильно сделать возврат вещей в магазин
- Как вернуть товар в ИКЕА без упаковки, без чека, по гарантии, купленный в магазине или через интернет
- Как правильно сделать возврат страховки по кредиту в Совкомбанке
- Как вернуть товар в Спортмастер в любом магазине или через интернет
Оплата доставки возвращенного заказа
Если клиент возвращает заказ, который имеет брак, поврежден в процессе транспортировки или неверно укомплектован, расходы за доставку ложатся на интернет-магазин. Если покупатель оформляет возврат по своему желанию, то оплачивать транспортные услуги придется ему самому.
Осуществить возврат в интернет-магазин Wildberries довольно просто. Наиболее легкий путь — отказаться от вещи еще до ее покупки. Тогда от клиента не потребуется заполнять какие-либо бумаги или тратить время на поездки в пункт самовывоза.
Если же возникла необходимость вернуть предмет уже после оплаты, то лучше обратиться в техподдержку магазина, чтобы определиться со способами доставки и возврата денежных средств.
Если продавец отказывается принимать заказанный товар обратно — у покупателя есть право обратиться в орган по защите прав потребителей.
Возможность сдать обувь
Важно отметить, что для того чтобы вернуть обувь, необходимо соблюдать ряд условий. При сдаче обуви в возврат ее следует предоставить в исходном состоянии, то есть такой, какой она была получена покупателем. Однако не имеет значения, осталась у вас коробка от обуви или нет – возврат обуви без коробки также возможен.
При оформлении возврата важно обратить внимание на сроки. В соответствии с Правилами возврата товаров, вы можете вернуть обувь в течение 14 дней с момента получения товара. Если прошел более указанного срока, вернуть товар будет невозможно.
Вайлдберриз предлагает удобные возможности возврата товаров, включая услугу курьера. Для получения консультации по возврату обуви можно обратиться в службу поддержки клиентов магазина. Сотрудники компании помогут вам оформить возврат и ответят на все вопросы, связанные с данной процедурой.
В итоге, можно с уверенностью сказать, что в Вайлдберриз возможно сдать обувь без коробки. Важно придерживаться указанных сроков и правил, чтобы сделать процесс возврата максимально удобным и оперативным.
Возможность компенсации
При сдаче обуви без коробки в интернет-магазине Вайлдберриз есть возможность получить компенсацию за отсутствие упаковки. Компания осуществляет оценку состояния товара и принимает решение о возможности выплаты компенсации клиенту.
Для того чтобы получить компенсацию, необходимо следовать определенным правилам. Важно учесть, что обувь должна быть в хорошем состоянии без видимых повреждений и потертостей. Отсутствие коробки не должно быть связано с некачественным обслуживанием или неправильной упаковкой.
Клиенту необходимо предоставить фотографии обуви, а также подтверждение покупки и оплаты товара. После рассмотрения заявки специалистами компании, клиенту будет предоставлена компенсация в форме возврата денежных средств или возможностью обмена на другой товар.
Помимо возможности получения компенсации, Вайлдберриз также предлагает гарантию на все товары, включая обувь. Это означает, что в случае обнаружения дефектов или неполадок в товаре в течение гарантийного срока, клиент имеет право на его замену или возврат денежных средств.
Возврат через курьера
Если вам не подошла обувь, которую вы приобрели на Wildberries, вы можете вернуть ее через курьера. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries и оформите заявку на возврат через курьера. Укажите причину возврата и желаемую дату и временной интервал для забора товара.
- Дождитесь обратной связи от службы поддержки, которая подтвердит вашу заявку и согласует дату и время забора товара.
- Упакуйте обувь в исходную упаковку, приложите копию чека и заполните бланк возврата, который вам предоставят.
- В оговоренное время курьер прибудет по указанному адресу для забора обуви.
- Получив товар, служба поддержки Wildberries проведет его проверку и вернет вам деньги в течение нескольких рабочих дней.
Обратите внимание, что возврат через курьера может быть платным. Стоимость возврата зависит от региона и варианта доставки. Подробности уточняйте у службы поддержки Wildberries.
Возврат через курьера является удобным и быстрым способом вернуть обувь, если вы не можете посетить пункт выдачи или почту лично. Следуя простым инструкциям и обращаясь в службу поддержки Wildberries, вы сможете удобно выполнить возврат и получить деньги за товар.
Примерка и возможность отказаться от товара на Wildberries
Вайлдберриз предоставляет возможность примерить и оценить купленный товар после получения. Это особенно важно при покупке одежды, обуви и нижнего белья, так как размеры и посадка могут отличаться от ожидаемых.
Если товар подошел и устроил, то нет необходимости отказываться от него. Однако, если при примерке вы обнаружили, что размер не подходит, качество испорчено или товар не соответствует описанию на сайте Wildberries, вы имеете право отказаться от него и вернуть обратно.
Что значит отказаться и вернуть товар на ВБ?
Если вы не подошли размер, товар не соответствует ожиданиям или не устраивает по какой-либо другой причине, вы можете отказаться от товара и вернуть его на Вайлдберриз. Для этого необходимо оформить заявку на возврат и отправить товар обратно.
Когда товар подлежит возврату?
- Если товар не был использован и имеет первозданный вид;
- Если все этикетки и бирки на товаре находятся на своих местах и не были сняты или повреждены;
- Если товар находится в оригинальной упаковке, с неповрежденными уплотнителями и защитными пленками (если таковые имеются);
- Если иные требования, предъявляемые Wildberries к возврату товара, были соблюдены.
Что делать, если утерян пакет со штрих-кодом на Вайлдберриз?
В случае, если вы утеряли или повредили пакет со штрих-кодом на Вайлдберриз, вам следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина. Для этого можно воспользоваться телефоном или электронной почтой, указанными на официальном сайте Вайлдберриз.
Вам потребуется предоставить следующую информацию:
| 1. | Номер заказа |
| 2. | Дату и время совершения заказа |
| 3. | Имя и фамилию заказчика |
| 4. | Адрес доставки |
После того как вы предоставите необходимую информацию, специалисты службы поддержки рассмотрят вашу проблему и предложат решение. Возможно, вам придется либо оплатить штраф за утерянный пакет со штрих-кодом, либо вернуть товар без него.
Важно помнить, что утерянный пакет со штрих-кодом может повлечь за собой определенные последствия. В некоторых случаях компания может отказать в возврате товара или возместить только его частичную стоимость. Поэтому рекомендуется бережно хранить пакет со штрих-кодом и не терять его до момента окончательного решения проблемы.
Документы, необходимые для возврата
Для осуществления возврата товара в Вайлдберриз без пакета со штрихкодом необходимо предоставить следующие документы:
- Паспорт – документ, удостоверяющий личность покупателя;
- Копия кассового чека или его электронного эквивалента – подтверждение покупки товара;
- Заявление на возврат товара – официальный документ, в котором покупатель указывает причины возврата и требования по возврату средств;
- Оригинальная упаковка товара (если возможно) – для сохранения его внешнего вида и состояния;
- Бланк или бланк-талон на возврат товара – документ, используемый для заполнения информации о возврате и оформления возвратной операции;
- Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца (если таковые имеются) – для обеспечения правильного рассмотрения заявления на гарантийный случай.
Абсолютное соблюдение данных требований поможет ускорить процесс возврата товара и избежать возможных сложностей.
Проверьте состояние обуви перед возвратом
Перед отправкой обуви на возврат вам необходимо внимательно проверить ее состояние. Все возвраты принимаются только в оригинальной упаковке.
- Убедитесь, что обувь не имеет следов носки, таких как потертости, царапины или крупные пятна. Она должна быть в идеальном состоянии, выглядеть так, как будто вы только что ее купили.
- Проверьте подошву обуви на наличие повреждений. Если есть признаки износа или разрыва на подошве, возврат может быть отклонен.
- Тщательно осмотрите все детали обуви, такие как шнурки, застежки, пряжки и т.д. Они должны быть в полностью работоспособном состоянии и не должны иметь никаких повреждений.
- Проверьте, что все этикетки и бирки на обуви остались на месте и не были повреждены. Возврат не принимается, если этикетки оторваны или потеряны.
Будьте внимательны и тщательно проверьте обувь перед возвратом. Если все условия возврата, указанные в Инструкции по возврату на сайте Вайлдберриз, соблюдены, возврат будет успешно выполнен, и вам будут возвращены средства.