Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать товар в другой магазин одной сети». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети. Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.
Право на уценку из-за брака
Зачем. Допустим, вы купили платье, а дома увидели, что несколько страз отклеились. Вроде бы незаметно, но неприятно: это недостаток. Поменять платье на другое не получается: подходящего размера нет, а через два дня праздник. Ремонтировать тоже нет смысла: такие стразы нигде не найти, а за работу возьмут дорого. Тогда можно пойти в магазин и попросить уменьшить цену из-за недостатка. Например, за то, что вы все-таки оставите у себя это платье, вам сделают скидку 2000 рублей.
Как реализовать. План действий — как при обычном обмене. Только в претензии нужно описать недостаток и попросить не заменить товар, а снизить цену и вернуть разницу. О сумме нужно договариваться: в законе на этот счет ничего не написано. Если не получится договориться, лучше забрать все деньги и купить другой товар. Это проще, чем судиться из-за скидки. Но если товар очень дорогой, например машина, в этом может быть смысл.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.
Что можно вернуть в магазин
Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.
Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества:
- если была продана продукция с истекшим сроком годности;
- при вскрытии упаковки есть неприятный запах;
- внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам (плесень, серый цвет среза на колбасных изделиях);
- из-за повреждения тары была нарушена герметизация упаковки;
- вес не соответствует указанному на этикетке;
- при вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.).
Сдать можно и продукты, если на упаковке нет:
- перевода информации на русский язык (для импортных продуктов);
- данных о калорийности;
- наименования изготовителя;
- даты фасовки, производства;
- указаний по условиям хранения до и после вскрытия;
- информации о добавках, которые противопоказаны при некоторых заболеваниях (эмульгаторы, консерванты, стабилизаторы);
- срока годности.
Как вернуть товар, купленый в розничном магазине?
Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Важно Если лента куплена в интернет-магазине На ленту, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки.
Я попросил позвать кого нибудь постарше и меня отправили в сервисный центр этого магазина который находился на третьем этаже. Поднявшись туда я поговорил с человеком из сервисного центра. При отказе продавца в замене или возврате в течение 14 дней со дня покупки товара надлежащего качества приобретенного по акции (скидке) потребитель может направить жалобу в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальный отдел в административном округе). В соответствии с положениями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г.
Сдача вещи в другой магазин одной сети: возможно ли?
Часто возникает ситуация, когда покупатель хочет вернуть или обменять приобретенную вещь, но удобнее ему это сделать в другом магазине одной сети. Вопрос заключается в том, возможно ли сдать товар в магазине, отличном от места его приобретения.
Во многих сетевых магазинах существует возможность сдать товар в любом филиале сети, вне зависимости от того, где он был приобретен. Такая политика возврата и обмена вещей позволяет покупателю гибко решать свои проблемы, сохраняя удобство их решения.
Прежде чем сдать вещь в другой магазин сети, важно ознакомиться с правилами возврата и обмена, которые устанавливает конкретная сеть. Обычно эти правила доступны на официальном сайте компании. Изучив их, вы будете знать, нужно ли иметь при себе чек или другие документы, чтобы вернуть или обменять товар.
Есть некоторые магазины, которые ограничивают возможность сдачи товара в других филиалах сети. В таких случаях необходимо обратиться в место приобретения товара и уточнить, возможна ли сдача вещи в другом магазине.
Как вернуть в интернет-магазин
Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте. Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат». Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.
- Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить. Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.
- После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
- Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
- При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.
Можно ли вернуть товар в магазин zara и как это сделать
Позвоните в магазин и спросите. Tolli 04.09.2010, 01:45 Есть еще нюанс… По крайней мере в Экко так.Если расплачивались наличными, то сдать можно в любой магазин сети,если кредитной картой, то только в тот магазин, где покупали. По большей части персонал называют профессиональным.
Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными. Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья.
Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.
Зашла опять на сайт и заказала возврат.
В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту. Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.
И продавцы часто этим пользуются.
Неоднократно была свидетелем сцен, когда продавец отказывался принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие чека. Причем не в каком-нибудь маленьком магазинчике, а в ТЦ.
а на белье этот закон не распростарняется? белье можно вернуть? 8, белье нельзя вернуть вообще никак, т.к. по закону бельевые и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат 3, в сетевых магазинах, таких как Зара и т.д.
,возврат возможен в любом магазине их сети в течение 30(!) дней. 4,неверно, кассир всегда подчеркивает, что вещь можно вернуть в любой ближайший магазин их сети.
4:54 Все об одежде – онлайн и в магазинах города Тема: магазин Зара, возврат вещи А сколько стоит кофта?
А все же подскажите хоть куда идти делать эту экспертизу.
Может есть какие-то службы подешевле. Зара не говорит куда идти, а не получится так, что они скажут
«а вот как раз от этих мы экспертизу и не принимаем»
Чаще всего это брак, вызванный неправильным выбором материалов. Сюда же отнесем и брак из-за неправильной организации производства – нарушение технологии хранения материалов, несоблюдение порядка операций, неправильный выбор способов обработки продукции.
(возврат товара) Я тоже слышала, что в последней редакции з-на о правах потребителей написано, что покупатель имеет право вернуть товар БЕЗ чека А мы уже давно об этом знали. А если купить вещь в магазине одной сети, но купить по одному адресу, а сдать по другому можно? Который ближе к дому? Чек есть, но нет сил и времени ехать на другой конец Москвы!
Вернуть товар в магазин «Zara» можно при условии, что он находится в своём первоначальном состоянии, и с момента покупки прошло меньше 14 дней, а в случае заказа товара через интернет, в течение 1 месяца с момента отправки вам товара. Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.
Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.
Возврат товара в другом магазине одной сети
Товары для дачи, … Сад и огород (семена, рассада, … По ЗЗПП товар возращается продавцу, а не в конкретный магазин kolobusinaДетский садНа сайте с 27.05.14Сообщения: 423В дневниках: 2Откуда: Ленинский р-он, домик у речки:)Карта № 012130 Добавлено: Вт Янв 27, 2015 23:40 ДоРеМиА как я могу узнать, что эти магазины одно Юр лицо или нет? ЗахарамамаТайское солнце 2015На сайте с 10.12.09Сообщения: 14775В дневниках: 3Откуда: Новосибирск, Заельцовский, реже чем хотелось бы Пхукет…Карта № 001689 AsbukaЦветик-СемицветикНа сайте с 31.10.08Сообщения: 54944В дневниках: 2080Откуда: Чистая СлободаКарта № 445566 Добавлено: Вт Янв 27, 2015 23:45 kolobusina писал(а): ДоРеМиА как я могу узнать, что эти магазины одно Юр лицо или нет? взять телефон и позвонить…..
Основная информация о возврате товара
Перед покупкой товара обязательно ознакомьтесь с правилами возврата в конкретном магазине. В большинстве случаев, на кассе или в специальном информационном разделе на сайте магазина есть информация о возврате товара. Также можно обратиться к продавцу-консультанту или связаться с отделом обслуживания клиентов магазина.
Важно учесть, что возвращать товар нужно в том же состоянии, в котором он был приобретен. Внимательно проверьте товар на предмет дефектов или несоответствий сразу после покупки. Если какие-либо проблемы обнаружены, необходимо немедленно связаться с магазином.
При осуществлении возврата товара необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку. Без него магазин может отказать в возврате или обмене товара. Если товар был оплачен банковской картой, возможно потребуется предъявить чек и саму карту.
Некоторые магазины имеют сроки для возврата товара. Проверьте, сколько времени вам дается на возврат товара после покупки. Если сроки указаны и вы укладываетесь в них, возврат товара должен осуществиться без проблем. Однако, в некоторых случаях, магазин может отказаться осуществлять возврат или обмен после истечения срока.
Также стоит учитывать, что возврат денежных средств может происходить различными способами в зависимости от условий магазина. Это может быть наличными, переводом на банковскую карту или другими доступными способами. Узнайте заранее о возможных вариантах возврата средств.
Всегда запрашивайте и сохраняйте все необходимые документы, связанные с возвратом товара. Это поможет в случае возникновения спорных ситуаций или необходимости обращения в суд.
В случае непоняток, претензий или отказа магазина в возврате товара, можно обратиться к местным органам контроля качества товаров и защите прав потребителей. Знание своих прав, а также правил и политики магазина помогут обезопасить себя при возврате товара.
| Пункт | Описание |
|---|---|
| 1 | Ознакомьтесь с правилами возврата в конкретном магазине перед покупкой товара. |
| 2 | Проверьте товар на предмет дефектов или несоответствий сразу после покупки. |
| 3 | Имейте при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку, при возврате товара. |
| 4 | Узнайте сроки для возврата товара и уложитесь в них. |
| 5 | Изучите условия возврата денежных средств. |
| 6 | Запрашивайте и сохраняйте все необходимые документы, связанные с возвратом товара. |
| 7 | Обратитесь к местным органам контроля качества товаров и защите прав потребителей в случае возникновения претензий или отказа магазина. |
Подготовка к возврату товара в другом магазине
Если вы планируете вернуть товар в другом магазине той же сети, важно заранее ознакомиться с правилами и условиями возврата, чтобы избежать неприятностей или недоразумений.
Прежде всего, обязательно проверьте, есть ли у вас все необходимые документы для возврата, такие как чек или кассовый чек, упаковочный материал и бирка с ценником. Без них магазин может отказать вам в возврате или предложить только обмен на другой товар.
Кроме того, приобретайте товары, у которых условия возврата сети одинаковы во всех магазинах. Некоторые сети имеют различные политики возврата в зависимости от каждого конкретного магазина, поэтому обратите внимание на информацию о возврате, которая обычно указывается на чеке или на официальном сайте сети.
Также рекомендуется заранее ознакомиться с процедурой возврата в конкретном магазине, в котором вы планируете вернуть товар. Некоторые магазины могут требовать предварительного звонка или заполнения специальной формы для оформления возврата. Имейте в виду, что процесс возврата может занять некоторое время, особенно если необходимо получить деньги обратно, а не только обменять товар на другой.
Помимо этого, старайтесь сохранять товар в состоянии, при котором его можно будет вернуть. Это означает, что товар не должен быть поврежден и должен находиться в оригинальной упаковке. Если у вас возникли проблемы с товаром и вы хотите его вернуть, не используйте его и сохраните все комплектующие детали и аксессуары.
Не забывайте также об условиях возврата, связанных с определенными категориями товаров, такие как электроника, одежда или продукты питания. Важно заранее узнать, существуют ли какие-либо ограничения или исключения при возврате определенных товаров.
Соблюдение этих рекомендаций поможет вам гарантировать удачный возврат товара в другом магазине и получить обмен или возврат денег без лишних проблем.
Возврат товара в другой магазин одной сети: алгоритм действий
Пункт 8 статьи 2 федерального закона № 381 от 28.12.2009 (ред. от 29.07.2018) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» говорит о том, что торговая сеть – это два и более торговых объекта, принадлежащие одному или нескольким хозяйствующим объектам, которые входят в одну группу лиц согласно ФЗ «О защите конкуренции»; или два или более торговых объекта, использующиеся под одним средством индивидуализации или коммерческим обозначением.
- Алгоритм возврата товара в другой магазин сети
- Основные моменты возврата товара
- Порядок действий возврата товара в магазин
Касаемо вопроса сдачи купленного изделия в магазин, то, согласно закону ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар, неподошедший по определенным критериям или имеющий дефект или заводской брак.
Таким образом, при необходимости возврата купленного товара в магазин покупатель должен обращаться в ту торговую точку, которая принадлежит тому же юридическому лицу, что и торговая точка, где приобретался товар.
И в этом случае закон будет на стороне продавца.
В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации. Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.
Как вернуть вещь без чека? Рассказывают эксперты.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.