Общая информация о авиаперелётах

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Общая информация о авиаперелётах». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

При бронировании перевозки пассажир предоставляет ПАО «Аэрофлот» /уполномоченному фрахтователем на реализацию перевозки лицу/Заказчику/АО «Авиакомпания «Аврора» свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, вид и номер документа, удостоверяющего личность, и срок его действия) согласно действующему законодательству Российской Федерации. Авиакомпания осуществляет обработку персональных данных пассажира в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в т.ч. при бронировании перевозки, оформлении билета, изменении условий перевозки, при добровольном/вынужденном отказе от перевозки, а также после прекращения договора перевозки – по требованию уполномоченных органов государственной власти). При отказе от предоставления указанных данных бронирование не производится. Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона и/или адрес электронной почты, которые необходимы для своевременного оповещения об изменениях расписания и для связи в экстренных случаях.

4.2 Бронирование перевозки и продажа билетов

• На рейсы с нумерацией в диапазоне FV/SU 6001-6999 бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа пассажир или уполномоченное им лицо может осуществить как через собственные каналы продаж ПАО «Аэрофлот» (интернет-сайт, контакт-центр, кассы, мобильное приложение), так и через уполномоченных агентов по продаже билетов (интернет-сайты, кассы).

• На рейсы с нумерацией в диапазоне FV5501-5999 бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа осуществляет уполномоченное фрахтователем лицо (консолидатор по реализации и оформлению билетов) или его уполномоченные агенты.

• На заказные рейсы бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа осуществляет Авиакомпания в соответствии с договором между Авиакомпанией и Заказчиком.

• На рейсы с нумерацией в диапазоне HZ/FV 2451-2456 бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа пассажир или уполномоченное им лицо может осуществить как через собственные каналы продаж АО «Авиакомпания «Аврора» (интернет-сайт, контакт-центр, собственные офисы продаж), так и через офисы уполномоченных Агентов по продаже авиабилетов (интернет-сайты).

Результатом бронирования является создание электронной записи в системе бронирования, которая обозначена кодом (код бронирования) и содержит информацию о перевозке, специальных услугах и персональных данных пассажира.

• На рейсах с нумерацией в диапазоне FV/SU 6001-6999 в случае продажи льготной перевозки или перевозки по специальному тарифу пассажир при оформлении билета обязан предоставить документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие право на льготу или применение специального тарифа.

• На рейсах с нумерацией в диапазоне FV5501-5999 льготные перевозки регламентирует фрахтователь или уполномоченное им лицо.

• На заказных рейсах льготные перевозки не предусмотрены.

5.2 Сверхнормативный багаж

Перевозка всех видов сверхнормативного багажа осуществляется при наличии технической возможности воздушного судна. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по установленным тарифам. При невыполнении указанных условий перевозка багажа сверх нормы не осуществляется. Авиакомпания вправе устанавливать запрет на перевозку багажа сверх нормы по отдельным направлениям с уведомлением об этом пассажиров при бронировании и оформлении перевозки.

Если пассажир предъявил к перевозке багаж весом и/или размером, и/или в количестве мест меньшим, чем им было предварительно оплачено, разница в оплате перевозки между оплаченным и фактическим весом и/или размером, и/или количеством мест багажа подлежит возврату пассажиру.

Пассажирам запрещается

• Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое
• Употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна
• Курить (в том числе электронные сигареты) на борту самолетов в течение всего полета
• Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа
• Создавать условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа
• Портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета

Правила предусматривают санкции

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
• изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе — приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
• применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
• удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения самолетом вынужденной посадки — возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его недопустимого поведения;
• передача такого пассажира в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного им авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
• тюремное заключение (в отдельных странах — сроком до 2-х лет);
• наложение денежного штрафа в размере от двух до пяти тысяч рублей (в отдельных странах — размером более $3000), или административный арест на срок до пятнадцати суток;
• лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе — расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости;
• аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
• придание инциденту максимальной публичной огласки в СМИ и на специальных интернет-сайтах;
• наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток за невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна, законных распоряжений командира воздушного судна (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях часть 6 Статьи 11.17 введена Федеральным законом РФ от 21.12.2009г № 336-ФЗ).

Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с требованиями безопасности существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине данные места недоступны для предварительной (онлайн) регистрации и не предоставляются:

• детям до 12 лет ( в том числе при наличии сопровождающих лиц);
• беременным женщинам;
• пассажирам, перевозящим животных в салоне самолета;
• лицам с ограничениями жизнедеятельности;
• пассажирам, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
• лицам, не владеющим русским и английским языками.

Непосредственно у аварийного люка запрещено размещение лиц моложе 18 лет. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.

Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.

Ручную кладь проверяют на стойке регистрации в аэропорту и перед выходом на посадку.

Максимальный вес ручной клади устанавливает авиакомпания — обычно это 5-10 кг. Билеты по самым дешёвым тарифам обычно включают только ручную кладь. Иногда ручная кладь может не входить в стоимость билета, тогда за неё надо доплатить.

Сколько ручной клади можно взять на рейс, лучше уточнять до покупки авиабилета. При выборе билета на Туту вы увидите нормы ручной клади и багажа для каждого билета.

Что происходит после регистрации? Контроль и предполетный досмотр

После регистрации вы проходите таможенный и пограничный контроль, а также предполетный досмотр. Это несложные процедуры — занимают от 15 до 30 минут.

Пограничный и таможенный контроль проходят только на рейсах за границу. Если летаете внутри страны, то вы пройдете только предполетный досмотр.

Кстати, после прохождения предполетного досмотра вас не выпустят обратно на улицу, поэтому лучше выкурить сигарету перед процедурой. Туалеты в зоне ожидания полета есть.

Зона вылета и посадка на самолет

Зона вылета — место, где вы ждете посадку. Здесь есть скамейки, кафе и дьюти-фри. Здесь же находится выходы на посадку.

Обязательно проверьте, где находится выход на посадку в своем посадочном талоне — обозначается Gate, он обычно показан рядом со временем посадки (Boarding time). Над гейтом обычно всегда написан номер рейса. Проверьте его перед посадкой, потому что иногда выход меняют.

Оставшееся после проверки время вы можете посвятить себе: прогуляться по дьюти-фри, перекусить или попить кофе. Возвращайтесь к выходу на посадку за 10–15 минут до полета.

1. ГЛАВА 6

   1. Внесение изменений в Бронирование, в том числе оплата Багажа (если применимо), выбор места в салоне и других дополнительных услуг, возможно не позднее чем за 1 час до времени вылета рейса (не позднее чем за 4 часа для выбора места в салоне и внесения изменений через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа») и осуществляется через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 8 (809) 505-47-77 (звонок платный), в разделах «Онлайн-регистрация», «Управление бронированием» и «Личный кабинет» на сайте www.pobeda.aero, или в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа» в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

   2. При Бронировании система автоматически назначит Клиенту конкретное место в салоне воздушного судна. Изменение места на борту воздушного судна возможно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. Самовольное изменение мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты во время полёта должны находиться на назначенных им местах, указанных в посадочных талонах.

   3. В интересах безопасности полёта члены экипажа ООО «Авиакомпания «Победа» вправе в любое время изменить рассадку клиентов в салоне воздушного судна.

      В интересах безопасности полёта не допускаются на места:

      • A, B, C в 1 ряду — клиенты до 12 лет
      • A, B, C, D, E, F в 15 ряду — клиенты до 18 лет
      • A, B, C, D, E, F в 16 ряду — клиенты до 18 лет

      а также:

      • клиенты, которым требуется помощь во время полёта, посадки или высадки из самолета
      • беременные женщины
      • несопровождаемые дети
      • клиенты, которым перевозчиком или властями государства отказано во въезде в страну, либо отказано в дальнейшей перевозке в пункте транзита, а также депортированные клиенты (независимо от наличия сопровождающих)
      • клиенты, которым требуется удлинительный ремень, либо которые не могут свободно опустить подлокотник сидя в кресле
      • клиенты, перевозящие животных в салоне ВС
      • клиенты, не говорящие на русском или английском языке

      На борту воздушных судов ООО «Авиакомпания «Победа» питание и горячие напитки не предоставляются. Клиентам запрещается распивать на борту воздушных судов собственные алкогольные напитки. В интересах безопасности запрещается проносить на борт воздушного судна горячие напитки.

1. ГЛАВА 7

   1. Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа до вылета (за 4 часа до вылета из Москвы (Внуково)) и заканчивается за 40 минут до вылета (за 60 минут до вылета — Стамбул (Аэропорт Стамбул и Сабиха Гёкчен) и Дубай).

   2. Онлайн‐регистрация доступна только для клиентов, которые приобрели услугу «Выбор места». Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета, заканчивается за 4 часа до вылета.

   3. После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт.

   4. Посадка на рейс заканчивается строго за 25 минут до времени вылета рейса, указанного в маршрутной квитанции (за 20 минут до вылета из Москвы (Внуково) и Сочи).

   5. Ответственность за своевременное прохождение предполётных формальностей несёт Клиент. Клиент, опоздавший к окончанию времени регистрации или посадки, к перелёту не допускается.

   6. Несопровождаемые дети регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета, онлайн-регистрация недоступна.

   7. Клиентам, оформившим услугу повышенной комфортности Еxtra seat (дополнительное место), необходимо получить посадочный талон на дополнительное место на стойке регистрации в аэропорту вылета до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания не сможет предоставить услугу.

   8. Если вы летите с багажом и прошли онлайн-регистрацию, вам необходимо обратиться на стойку оформления багажа (Drop-Off) не позднее 40 минут до вылета.

   9. Ответственность за наличие всех необходимых въездных, выездных, медицинских и прочих документов, требуемых по законодательству страны въезда, несёт клиент.

   10. Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с питомцами.

   11. Онлайн-регистрация недоступна для всех клиентов на рейсах Санкт-Петербург—Минск—Санкт-Петербург и Минск—Москва.

   12. Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с дополнительным местом (для личного комфорта или хрупкого багажа).

   13. Онлайн-регистрация недоступна для рейсов из Алании, Анталии и Стамбула.

   14. Онлайн-регистрация недоступна для рейсов в/из Дубай.

Правила размещения пассажиров на рядах у аварийных выходов

Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствии с требованиями безопасности, существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине запрещено размещать у аварийных выходов следующие категории пассажиров:

• пассажиров с младенцами от 0 до 2 лет;
• пассажиров с детьми от 2 до 12 лет;
• подростков в возрасте до 18 лет;
• несопровождаемых детей;
• беременных женщин;
• пассажиров, состояние которых может потребовать медицинского освидетельствования;
• пассажиров с ограничениями жизнедеятельности, включая пассажиров,
перевозящих медицинское оборудование (концентратор кислорода, кислородная подушка, кислородный баллон, костыли, трость и др)
• пассажиров, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
• депортированных и не допущенных к въезду пассажиров;
• пассажиров, принятых к перевозке под стражей;
• иностранных пассажиров, не владеющих русским или английским языками;
• пассажиров, перевозящих домашних животных или птиц в салоне ВС;
• пассажиров, заказавших услугу перевозки багажа в салоне на пассажирском месте.

Непосредственно у аварийного люка запрещено размещение любых лиц моложе 18 лет. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.

Более сложный вопрос: различные острые предметы

Тут все строго и понятно. Вообще, острые предметы рассматриваются как потенциально опасные, и раньше в большинстве авиакомпаний они были запрещены. То есть, в багаж — можно, а с собой в салон — нельзя. Но правила имеют свойство меняться, и на сегодняшний день они более лояльны.

Итак, допустимо перевозить в ручной клади следующие острые предметы:

• ножницы, длина лезвий которых до 6 см;
• ножи с закругленными лезвиями длиной тоже до 6 см;
• вилки, преимущественно пластиковые;
• вязальные спицы, преимущественно деревянные;
• одноразовый безопасный бритвенный станок;
• электрическую бритву;
• швейные иглы (сомнительно).

Тут важно понимать, что стопроцентно разрешены к перевозке в ручной клади только электрическая бритва или одноразовый станок. Все остальные перечисленные предметы под вопросом. Проще говоря, решение зависит от политики каждой конкретной авиакомпании. В некоторых могут пропустить, а в некоторых — строго только в багаж.

Перевозим детей: что можно взять с собой, а что нельзя

Если со взрослым человеком путешествует ребенок, а тем более, младенец, важно понимать, какие вещи можно взять с собой на борт самолета. Прежде всего, вопрос касается детского транспорта. Тут все достаточно прозрачно.

Как правило, авиакомпании лояльны к маленьким пассажирам. В некоторых из них (например, «Аэрофлот» или S7) даже предусмотрены небольшие подарки для детей. Это могут быть пищевые продукты или развивающие игры, журналы, раскраски, позволяющие с интересом скоротать время в полете.

Правила, по которым можно перевозить детские принадлежности, тоже довольно удобны для семей. Практически все компании разрешают взять с собой на борт коляску или автокресло. Правда, оно будет с вами только до момента посадки в салон. После того, как вы дойдете до приветствующих вас бортпроводников, коляску или автокресло придется оставить. Тут все просто. Сотрудники компании разместят ее в доступном месте, но так, чтобы довольно большое и негабаритное изделие не занимало полезное пространство и не мешало другим пассажирам. По прилету транспортное средство малыша вернется к вам, и ждать его, как багаж, не придется.

Простой алгоритм сбора вещей для полета

Для правильного сбора сумки или чемодана нужно соблюдать следующий порядок действий:

• Определитесь с целью путешествия: будет это пляжный отдых, экстремальный тур или экскурсионный маршрут. От этого зависит, какие вещи стоит с собой взять.
• Заранее напишите список необходимого. Периодически в него заглядывайте и вычеркивайте ненужные вещи. Если вы начнете подготовку хотя бы за неделю до путешествия, то как раз хватит времени, чтобы отсеять все лишнее и оставить только нужный багаж.
• Чтобы вещи занимали места по минимуму, нужно их грамотно упаковать. Если у вас не получается сложить одежду компактно, обратитесь к Интернету – там существует множество способов упаковки вещей. Существуют также вакуумные пакеты, которые значительно экономят место в чемодане; единственный минус в том, что вещи нужно будет разгладить после распаковки.
• Убедитесь, что в багаже отсутствуют запрещенные к перевозке предметы.
• Если вы не берете багаж, а только ручную кладь, обязательно взвесьте ее.

Запрещенные к провозу в самолете вещи

Рассмотрим перечень предметов, запрещенных к перевозке в багаже и в ручной клади:

• Взрывчатые вещества и средства взрывания.
• Токсичные вещества.
• Воспламеняющиеся жидкие и твердые вещества.
• Сжатые и сжиженные газы.
• Окисляющиеся вещества и органические перекиси.
• Радиоактивные вещества.
• Едкие и коррозирующие средства.
• Оружие огнестрельное, газовое, пневматическое: пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и пр.; электрошоковые устройства; холодное оружие: кортики, стилеты, десантные штык-ножи.

Также к провозу на борту самолета категорически запрещены:

1. Аэрозольные баллоны, содержащие паралитические или раздражающие вещества (баллон с перцем, нервно-паралитическим газом и пр.). Такие средства запрещено провозить как в багажном отделении, так в ручной клади.
2. Полностью запрещены к перевозке в самолетах кейсы, портфели, специальные ящики для наличных денег с защитными устройствами. Они могут содержать опасные вещества, например, литиевые батареи или пиротехнику.

Правила взлета и посадки самолетов

Взлет авиалайнера происходит после получения команды от уполномоченных сотрудников аэропорта, объявляющих разрешение на вылет. Ответственность за безопасность пассажиров полностью возлагается на командира корабля и других членов экипажа.

Пассажирам при наборе высоты важно сохранять спокойствие и не нарушать правила поведения на борту, строго выполняя все команды бортпроводников.

Из-за снижения давления снаружи у пассажиров в салоне начинает закладывать уши. Как только самолет перейдет в горизонтальный полет, все неприятные симптомы устранятся и путешествие продолжится в максимально безопасном режиме.

При посадке самолета на электронном табло в салоне появится надпись «Пристегните ремни», о чем также проинформируют бортпроводники рейса. Самолет начинает спускаться с высоты, снижает скорость, выдвигает элементы механизации крыльев, что сопровождается гулом и небольшим трясением салона.

Завершительный этап – посадка самолета путем касания земли. Далее в задачу капитана корабля входит правильное снижение скорости до окончания посадочной полосы. Как только самолет остановится, пассажиры аплодируют в знак благодарности членам экипажа за удачное авиапутешествие.

Особенности перелета с пересадкой

Перелет со стыковкой или с пересадкой? Разница между ними существенная.

Если вы летите со стыковкой, авиабилет у вас будет один. Особенности путешествия:

• В подавляющем большинстве случаев такие пассажиры проходят регистрацию сразу до конца маршрута и получают оба посадочных талона;
• Обычно в аэропорту стыковки вам не требуется пересекать границу, забирать и снова сдавать багаж. Не нужна и транзитная виза;
• Если первый рейс запаздывает, возникшие при этом проблемы решает авиакомпания. Пассажир пересаживается на второй рейс без дополнительной платы;
• Время между рейсами пассажиры коротают в специальной транзитной зоне — там можно перекусить и отдохнуть. Иногда в транзитной зоне выдают посадочные талоны на стыковочный рейс — для этого вам нужно предъявить билет и паспорт на стойке для транзитных пассажиров.

Похожие записи:

• Служба в армии станет льготой при поступлении в вуз
• Страховые взносы ИП в 2023 году
• Заявление о получении выписки из решения суда